Política de reembolso

Política de devolución

Última actualización: 08.04.2026

En EALMEU, queremos que cada cliente esté satisfecho con los productos pedidos. Si aun así deseas devolver un producto, por favor lee atentamente las siguientes condiciones.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Decreto Legislativo nº 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales, los clientes particulares tienen derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciban la posesión física del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una solicitud clara:

2. Condiciones generales para la aceptación de la devolución

El producto devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • debe ser devuelto dentro del plazo legal de 14 días naturales;
  • debe estar en el mismo estado en que fue entregado;
  • no debe presentar signos de uso excesivo, deterioro o uso inadecuado;
  • debe ser devuelto, en la medida de lo posible, en su embalaje original;
  • debe incluir todos los accesorios, manuales y documentos recibidos.

Nos reservamos el derecho de reducir el importe reembolsado proporcionalmente a la disminución del valor del producto, en caso de que este haya sido manipulado más de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

3. Productos que no pueden ser devueltos

De conformidad con la legislación aplicable, las siguientes categorías de productos no pueden ser devueltas:

  • productos precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor;
  • productos consumibles desprecintados o utilizados, incluidos los rollos de papel térmico abiertos o usados;
  • productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente;
  • productos que presenten signos de uso o deterioro.

4. Procedimiento de devolución

  1. Envía una solicitud de devolución a:
  2. Recibirás las instrucciones de devolución.
  3. Empaqueta el producto adecuadamente.
  4. Envía el producto a la dirección comunicada.

5. Costes de devolución

El coste de la devolución corre a cargo del cliente, excepto en los casos en que:

  • el producto sea defectuoso;
  • el producto entregado sea incorrecto;
  • el producto no se corresponda con la descripción.

6. Reembolso de importes

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

7. Productos defectuosos o entregados incorrectamente

Contáctanos en un plazo máximo de 48h:

8. Dirección de devolución

Se comunicará tras el registro de la solicitud.

9. Contacto

Email: contact@ealmeu.eu
WhatsApp: +40 750 496 477

10. Menciones finales

Esta política se aplica a los pedidos realizados en ealmeu.eu.