Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Последна актуализация: 08.04.2026

В EALMEU искаме всеки клиент да бъде доволен от поръчаните продукти. Ако все пак желаете да върнете продукт, моля, прочетете внимателно условията по-долу.

1. Право на отказ

Съгласно ДВ бр. 34/2014 относно правата на потребителите при договори, сключени с търговци, клиентите физически лица имат право да се откажат от договора, без да посочват причини, в срок от 14 календарни дни от датата на физическото получаване на продукта.

За упражняване на правото на отказ, клиентът трябва да изпрати ясно искане:

2. Общи условия за приемане на връщане

Върнатият продукт трябва да отговаря на следните условия:

  • да бъде върнат в законовия срок от 14 календарни дни;
  • да бъде в същото състояние, в което е доставен;
  • да не показва следи от прекомерна употреба, повреда или неправилна употреба;
  • да бъде върнат, доколкото е възможно, в оригиналната опаковка;
  • да включва всички аксесоари, ръководства и получени документи.

Запазваме си правото да намалим възстановената сума пропорционално на намалената стойност на продукта, в случай че той е бил манипулиран повече, отколкото е необходимо за установяване на неговия вид, характеристики и функциониране.

3. Продукти, които не могат да бъдат върнати

Съгласно приложимото законодателство, следните категории продукти не могат да бъдат връщани:

  • запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради причини, свързани със здравето или хигиената, и които са били отворени от потребителя;
  • отворени или използвани консумативи, включително отворени или използвани ролки термохартия;
  • персонализирани продукти или такива, изработени по спецификации на клиента;
  • продукти, които показват следи от употреба или повреда.

4. Процедура за връщане

  1. Изпратете искане за връщане на:
  2. Ще получите инструкции за връщане.
  3. Опаковайте продукта правилно.
  4. Изпратете продукта на посочения адрес.

5. Разходи за връщане

Разходите за връщане се поемат от клиента, с изключение на случаите, когато:

  • продуктът е дефектен;
  • доставеният продукт е грешен;
  • продуктът не отговаря на описанието.

6. Възстановяване на суми

Възстановяването се извършва в срок до 14 календарни дни.

7. Дефектни или грешно доставени продукти

Свържете се с нас в рамките на максимум 48 часа:

8. Адрес за връщане

Ще бъде съобщен след регистриране на заявката.

9. Контакт

Имейл: contact@ealmeu.eu
WhatsApp: +40 750 496 477

10. Финални бележки

Тази политика се прилага за поръчки от ealmeu.eu.