Politică de livrare

Prezenta politică de livrare reglementează condițiile în care produsele comercializate pe site-ul ealmeu.eu, deținut de MX DROPS SRL, sunt livrate către clienți.

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul uneia dintre companiile de curierat Sameday sau DPD, prin următoarele metode:

• Livrare la adresă (Home Delivery)
• Livrare în Easybox (locker)

2. Aria de livrare

În prezent, livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

3. Costuri de livrare în România

• 19,99 lei pentru comenzile achitate online cu cardul
• 23,99 lei pentru comenzile cu plata ramburs
• Transport GRATUIT pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei

4. Termen de livrare

Comenzile sunt livrate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

Conform contractului cu firma de curierat, termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi prelungit.

5. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 13:00, sunt predate curierului în aceeași zi pentru Sameday.
Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 10:00, sunt predate curierului în aceeași zi pentru DPD.

Comenzile plasate după această oră sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. Modalități de plată

• Plată online cu cardul
• Plată ramburs la livrare

7. Livrare eșuată

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată (clientul nu răspunde, adresă incorectă etc.), coletul va fi returnat către expeditor.

Pentru comenzile achitate online, contravaloarea acestora va fi returnată integral în contul utilizat la plată.

8. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, clientul va primi automat prin email un cod de urmărire (AWB), care permite verificarea statusului livrării.

9. Disponibilitatea produselor

Toate produsele disponibile pe site sunt în stoc. Nu se acceptă comenzi pentru produse indisponibile sau în regim de precomandă.

10. Alte informații

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date corecte și complete pentru livrare. În cazul furnizării unor informații eronate, vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării.

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:

• Email: contact@ealmeu.eu 
• WhatsApp: +40750496477